公关危机是指企业因产品质量不合格、劳资纠纷、法律纠纷、重大事故等被媒体曝光给企业带来的危机，它会令企业美誉度遭受严重考验。
公关危机，是公关的新专业术语。它指的是机构的生产制造和运营的一切正常运行，对机构的存活和发展趋势的威协，可能会导致机构品牌形象的缺失。有很多网络公关，如管理方法不当、防止不到位、车祸事故和别的重特大死伤。
火灾、食物中毒事件、机械设备损害等重特大安全事故，由地震灾害、水灾、大暴雨、雷击等洪涝灾害导致巨大损失的;产品品质或社会团体现行政策和个人行为造成的个人信用危机。对这种危机的不善解决将对社会团体导致勒索软件的不良影响。从静态的视角看来，公关危机就是指灾难或危机中的公关;从动力学模型的角度观察，公关危机是危机恶性事件中公关的发展趋势和运用，是危机中的公关。
1)通常危机。通常的危机关键就是指一般的公关纠纷案件。从某种程度上说，媒体公关纠纷案件并非真实的危机。这仅仅1个数据信号，暗示着，及其危机公关的数据信号。要是妥善处理，媒体公关纠纷案件就不容易引起危机公关，进而引起危机。
2)重特大危机。说白了重特大危机，关键就是指重特大责任事故、重特大生产制造出错、火灾导致的重大损失、突发性的商业服务危机、重特大关于劳动仲裁等，是媒体公关工作人员必须妥善处理的真实危机。假如商品或企业的个人信用危机，股票买卖忽然规模性回收，媒体公关工作人员必须马上解决，最好在平常。
1)內部危机公关。企业危机公关被称作內部危机公关。內部危机公关产生在企业內部。或是，这类危机的产生关键是由企业的组员导致的，而危机的义务关键由企业的组员担负。
2)对外开放危机公关。对外开放公关危机与內部危机公关相关。它指的是产生在企业以外的公关危机，危害到大部分集体利益。这一企业仅仅受害人其一。
从这一角度观察，公关危机的种类分成內部和外界两层面。由于有某些公关危机，內部和外界的缘故常有一样尺寸的义务。因而，必须对特殊公关危机的区划和解决开展适度的剖析和解决。
比如，谣言造成的危机;由政府部门现行政策导致的危机;由团队或组织发布一些材料造成的危机;恐怖主义毁坏导致的危机;涉及到法律法规难题的危机，如起诉;由人种、宗教信仰、中美文化差异、性别歧视等社会现象造成的危机;某些有异议的难题造成的危机;成见回收产生的企业改制危机;该机构的计算机网是由“网络黑客”进攻造成的危机;洪涝灾害或是别的不可控性导致的危机;由环境污染问题造成的危机。
「如何化解公关危机」