最正确的危机处理分为总体对策与具体对策，总体对策包括重视事实、调查迅速、妥善处理与善后，并重塑组织形象，具体对策则要根据公众对象的不同之处采取相应的对策。
危机信息的出现对于企业来说是极为不利的，危机信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息，企业如果不及时对待将会对对品牌产生恶劣的影响。在行业中，危机信息是一个术语，消息中不好的、坏的、消极的一面内容称为危机信息。广义地说，危机信息就是危机消息。
网络危机信息如何处理你真的知道吗?
下面，广州网络危机处理公司为大家介绍网络危机信息处理的七大利器：
1、seo处理
可以采用分类信息群发、站群、blog群建、wiki群建、BBS群发、软件群发等网络推广手段大量迅速占领搜索引擎的网页快照，起到处理危机信息，降低舆论影响的效果。
2、信息引导并不是说处理完这段时间的危机信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地危机信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站危机信息动态，通过对危机的处理后，还需要合理利用网络资源发布相关信息，通过大量发布正面信息，稀释舆论影响，优化正面宣传，正确引导网络舆论，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站危机信息是根本无法避免的。3、法律处理
当企业的危机信息出现在网站或论坛时，可以利用法律知识，进行有效网络取证与律师事务所合作，发函。一般也要3-5天，很多时候同样是花了时间却不一定能处理。
4、暴力处理
让黑客利用技术手段去处理危机信息，主要是针对一些中小型、个人站长的网站，是不建议使用的方法。
5、网警部门处理
网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天的主要工作是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵，检索出网上的淫秽、反动、敏感等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等。
6、网络公关公司、危机公关公司处理
网络公关公司、危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源，丰富的公关及营销经验，专业、效率高、指导性强。当然，也要防范是否遇上黑公关。
他们还能屏蔽网址，通过群发软文和论坛处理危机，处理搜索引擎下拉词和相关搜索等。
一般采用第三方平台交易的方式，需要预付款的骗子居多。
7、正面信息法律声明处理
将正面声明发布到新闻源、门户地方和高权重站点，有条件的还可结合纸媒和电台报道，同时在第三方平台的危机信息及回复中评论，说明事实真相并强调追究法律责任，引导舆论方向。
网络危机处理对于每一家企业的重要性，都是不言而喻的。那些注重网络形象的企业往往占据了先机，发展的速度也相对更快。也有一些企业，他们并不注重网络危机内容处理，久而久之，他们的品牌形象大打折扣，慢慢的，这些企业也淡出人们视线了
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