由于危机公关本身的突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性以及舆论关注性等固有特征，使得危机始终贯穿于企业的经营过程中，是企业不可避免的。那么，面对传统的危机公关与网络危机公关，企业处理危机公关的方式是怎样的呢?
危机公关是一种异常的信息传播行为，需要遵循一些基本原则。这些原则设定的标准是基于危机中受众的不同寻常的心理特征。基于这些原则的危机公共关系可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧，使危机公关在应对危机的过程中发挥积极作用。
人们发现在互联网技术上,很多的企业和企业的技术专业企业协助处理的问题他企业的网络公关,因为诸多不良影响的报道出现在互联网上,让她们急切清除这类信息内容,以创建优良的企业形象。殊不知，并非每一企业都能掌握企业危机的缘故和伤害，剖析企业为什么要做危机公关。
1、企业自身存在的不足务必认可某些企业自身的品质或安全性,让顾客再度害怕,提心吊胆地挑选商品。它是1个网络使用的时期，针对这些有本身问题的企业而言，这并不是少见。
2、竞争者的统一行动也许多人强调，因为业界竞争激烈，竞争者在互联网技术上公布相关其竞争者的消息是很普遍的。创作者说，他之前在一间装修公司工作中的盆友，干了1个敌人企业的报道，说白了的“梅”，在做生意上做得非常好，大自然会比你多。
3、顾客对自身心态的不做1个日用品企业基本上彻底能够考虑顾客,如卖服装,护肤品,一些顾客感觉衣服尺码大,小,衣着不漂亮,不容易危害她的护肤品,必须回到,但实际上,每1个企业常有严苛的交换系统,不能满足顾客的要求,因此顾客大自然表述未满的在互联网技术上,见到淘宝网每日生产制造是多少恶意差评。
当企业有报道时危机公关的重要性，这次必须做危机公关，接下去的处罚日营销推广对你说消息有伤害。
1、立即危害企业形象
企业知名品牌的创建通常必须很多年的沉定和累积，在其中蕴含着很多的人力资源局资金資源。一夜间不太可能累积財富，知名品牌是1个根据此的企业，报道互联网将立即危害品牌形象，导致不能挽留的信任危机。
2、信息内容的不可控性散播
很多在网上的消息是真正的，针对大部分网友而言，没办法核查。很多的消息都是根据虚报信息内容散播的客观事实，有必须的目地，它的社会发展伤害挺大。大部分网友都不关注信息内容的真实有效。在这一信息化时代的时期，大家经常接纳它而不是怀疑它。除此之外，信息内容的散播还可以考虑自身的心理状态要求。年龄不再只是现在的几轮，接到的大量，乃至就是你的状况，这种消息的散播是快速的，是不能操纵的。
「企业公关员」