新闻舆情的监测是通过各种渠道捕捉社会公众的发声所引起的舆情热点，当舆情发生时，正确的舆情回应将是一个至关重要的环节。
一般企业碰到网上有自己的危机信息第一时间就是在想怎么处理。 其实很多时候都是一个心理问题。发帖人就是要看到你恐慌，就是要让你关注到。要不怎么跟你沟通索要费用呢?
那么该怎么处理呢? 面对危机信息冷静对待，进行冷处理。 看到危机信息不要慌，要理清对方发帖的原因，发帖内容是否属实，是否有必要进行正面回应。 如果你冷处理，对方看到你并不在意，自然也就慢慢丧失了耐心，慢慢就被海量信息覆盖了。
最好的网络公关就是不公关!
进行正面信息覆盖，快速抢占关键词排名 很多人在了解一个品牌并非只是通过新闻资讯或者朋友介绍，他们也会去搜索引擎上面去全面了解。那么危机信息并不是他们看到的唯一信息。所以需要通过内容进行正面信息的覆盖。
怎么做呢? 第一，确定危机信息关键词，然后围绕这些关键词进行内容创作，以原创内容为主，至少整理出几十篇原创高价值内容;
第二，罗列高权重资讯平台，利用一些seo方法，发布资讯或者文章。 通过关键词进行价值输出是时下比较好的办法，能快速将一个企业的正面信息霸占到搜索引擎重要位置，而且相对来讲比较稳定，也不容易被再次顶下去。
「舆论引导和舆情应对」