
网络危机如何处理?网络危机公关教程
最近这个互联网上很不太平,你看一边是成都女子疑因酬金未谈拢摔死宠物狗,一边是北航的陈小武骚扰女学生,还有就是李小璐的出轨事件,闹得是沸沸扬扬,那这个互联网是怎么引爆危机的?
首先我们说会发现,互联网给我们的企业和个人引爆危机,往往是通过微博引爆的。
那这个微博是怎么传播的呢?
这个微博之所以传播速度快,就是因为大V转发。
大V是什么人呢?大V就是意见领袖,比如大家所熟悉的明星,姚晨、赵薇、范冰冰,七八千万的粉丝。
还有大家比较熟悉的娱乐圈的纪检委王思聪也有几千万粉丝,包括几个房地产大咖,像任志强、潘石屹、王石、冯仑,也都是几千万的粉丝。
他们如果在网上看见了一条微博进行转发,那么他的粉丝们都跟他一起转发。
粉丝的力量是伟大的,基本上是可以排山倒海,引领事件发展方向,所以现在没办法就只能花钱雇水军了。
微博里面有规律,一条微博转发一万条,评论一千条,我们传统的媒体就跟进了。
传统媒体是什么?电视、报纸、杂志、广播,跟进之后,给你迅速就放大,那么这个事情就变成一个公共事件。
你看这次卓伟爆出李小璐出轨时间之后,还发了一条说周三见,估计还有更大的料,结果被1400万给公关了,最后让吃瓜群众空等了一场。
那作为我们如何在第一时间发现舆论呢?这就需要平时加强舆情监测,一旦发现之后,马上把他扼杀在萌芽状态。
那么下面我们就来谈谈,我们舆情监测是怎么监测的,目前两种方法。
一自己监测,自己怎么监测,比如上班时间,一大早,让我们总经理办公室的人,把电脑打开,你公司的名字或者你公司的产品和你公司的服务项目,在百度、微博、知乎上都搜一搜。
看看有谁在网上发我们危机信息,骂我们,说我们的坏话,有赶紧报告给老总。
第二种监测方式,第三方来监测,第三方是谁啊?新华网、人民网,每年收你三百万,每天早晨给你出一个舆情报告。
可是这两种监测方式都有一个问题,什么问题?叫时间滞后的问题。
因为人家现在在网上发这些危机的东西,他往往不是白天发,他什么时候发,他晚上发。晚上什么时候发,晚上不是八点钟发,九点钟发,十点钟发,是十二点以后发。
去年,王宝强跟他老婆马蓉离婚的声明,这个微博是什么时候发的?
是晚上12点14分发的。为什么要放到12点14分发这条微博啊?而不放在晚上八点钟发,九点钟发?
显然王宝强背后有高人指点,王宝强之所以要这个时候发,他是要达到几个目的的。
第一从新闻学里面要达到首发效应,我是第一个站起来发信息的。
第二抢占娱乐最高点。第三宣入为主,我们知道我们12点以后,我们很多人睡觉比较晚一点,睡觉之前都习惯于打开手机,看看微信,打开手机一看,王宝强跟他老婆离婚了。
大家都去转发,等到他老婆第二天早晨醒来一看,满屏都是她老公要跟她离婚。
这个时候她想站出来辩驳,再来解释,那就显的苍白无力,这就他达到了他自己的目的了。
所以我们现在监测手段要跟进,现在就是要首先第一时间发现,可是往往你自己都没有发现,等你发现的时候,全天下的人都知道了。
等全天下人都知道了再去灭这个火,一,要么灭不掉,要么灭掉了,要花你很大代价。
「新媒体舆论」