现在的网络危机公关主要是通过媒介、公众等来进行传播，随着危机的不断扩散，受众知晓率呈爆炸式增长。而这个时期的特征就是：危机事态正在发展，本质原因却不一定能明确，现象则在传播中不断复制。
企业需要保持定位广告宣传的连续性，保持在消费者心中留有地位;与时俱进，给企业形象添加新元素，别让消费者对品牌产生视觉疲劳之类的反感;有整体规划，不要因为计较一时的利益得失而影响整个品牌形象的塑造;积极准备应对意外事件，任何机会都是留给有准备的人的，企业也一样，只有做好准备，才能正确有效的在危机来临时做出反应。
危机公关又称危机管理。它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
企业与消费者之间的关系是危机公关最核心的基础，品牌维护在危机公关中是一个先锋的作用，只有强有力的基础，品牌才能向前发展，带动产品销售往上涨。因此，能够做好品牌维护的危机公关才有更多精力去开拓市场。
企业应该加强对于旗下商家经营方向和方法，持之以恒、认真总结才能真正是品牌做得更加久远。品牌维护的是否成功与产品的销量不是特别紧密，但是与消费者的忠诚度塑造则是直接的。
一些打擦边的新闻，发布的网站认为其有一定合理性，那么，就要通过发布软文或者其他正面新闻进行覆盖，从何降低新闻的影响力，如果做得好，还可以借势营销，巧妙利用话题制造正面新闻!
从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的所以，当危机降临时，怎样才干快速渡过难关、让企业运营重新回到正轨、降低经济损失，便成为企业面临的现实问题。
「危机公关案例」