由公司本身缘故引起的公关危机，普遍的有公司的服务项目、商品不太好，如今随之网络媒介和互联网比较发达，管理层出言不慎，也容易引起危机，除开企业自身的缘故，因为自媒体平台比较发达，当今新闻媒体自然环境也更为繁杂，各种各样没经鉴别的信息内容，随便间快速外扩散，有时新闻媒体、网民的评价和观点，也经常蔓延到公司，更要应对竞争对手躲在在黑暗中的攻击，例如抖音短视频就以前被竞争者用“垃圾快乐成瘾”攻击。
通常情况下，判断公关危机是取得成功还是不成功，能够根据下边5个等级去核查、判断。
1.最差
解决以后导致更大范畴的关心，被挖到大量难题。以前有PR圈里人员提及，本届网民非常爱提过去;许多媒体公关权威专家也总结为，在网络时代，公关危机的溯源性提升，公司过去的难题更非常容易被网民挖到“鞭尸”。因而，当今的公关危机不成功即使了，假如被网民挖到之前的难题，那便是河流决口，没治了。
2.其次
公司不答复，或是无法获得群众原谅，硬扛到下这波网络热点，等群众全自动转移视线。群众非常容易对这个公司产生不良印像。虽然并不是强烈推荐公司PR用这类方法解决公关危机，但倘若公司确实存有比较严重难题，为了防止最坏的结果，这都是这种挑选。
3.合格
解决以后，获得群众原谅，社会舆论逐渐平复，公司渡过危机。大部分公司的公关危机能保证这步早已十分伟大了。
4.好些
公司开展公关危机以后，虽然有一定的损害，但公众舆论因而对公司有一定的好感度。这就是说常说的“公关危机取得成功”的层面。
5.最高
在难题造成于萌芽期情况时，就可以发觉难题迹象，立即给予解决，以避免其外扩散造成要做公关危机。防范于未然，防患于未然，算是最高明的媒体公关;虽然鲜为人知，但媒体公关保证这步算是真实的取得成功。能够回忆一下下，很多出色的公司和知名品牌，从没产生过一切公关危机恶性事件。
公司PR单位还是应当做最高明的媒体公关，可以在平时及时处理难题、解决难题，防止危机的产生，韩非子名作《扁鹊见蔡桓公》，说的就是说公关危机的真谛。
「公关案例分析」