互联网时代，企业如何进行危机防范?一旦出现危机，企业又该如何正确应对? 成功公关的一项重要准备，就是提前做好危机防范。由于现在网络发达，很多危机往往让人猝不及防，只有做好防范，企业遭遇危机时才更有把握化险为夷。
除事前防范不足外，危机来临时不知如何应对，自乱阵脚，是导致企业危机公关失败的重要原因。
以业内一家曾盛极一时的乳企为例，详细分析了该企业公关失败的原因。
据介绍，2008年后，受三鹿“三聚氰胺”事件影响，全国乳企一片风声鹤唳，但此时该企业却因为一些不当言论让自己成为“出头鸟”，并很快受到舆论的一片指责，成为众矢之的。原本这是一个行业危机，但因为处理失当，企业一下子引火烧身。该企业紧接着又被爆出产品质量问题，更是让舆论的矛头不断指向自己。“这是一次典型的‘破窗效应’案例。”小编说，企业对一次小的失误如果没有引起警示和制止，最终可能酿成更大的错误，甚至会让自己最终陷入难以挽回的境地。
小编认为，所谓树大招风，曾经取得过成功的企业，更应该防微杜渐，做好危机防范。而一旦出现危机，如果缺乏完整系统的应对方式，自乱阵脚，头疼医头脚疼医脚，结果可能出现“越救火越大”的情况。小编说，这就警示企业，平时必须有相应的危机公关准备，好的公关不仅能最大限度挽回企业形象，而且对品牌塑造和认可也会加分，“是对企业形象的一次集中展示。”
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