企业想要长久的发展下去，危机意识是必不可少的。当下互联网信息时代，企业要时刻准备好应对网络危机事件的发生，网络危机公关是企业的必修课。
企业的大中型公关危机事件并不多见，根本原因大中型企业对民生工程的危害稍大，商品普及率较高，如果出现问题牵连甚广，事件都是稍大的，也是将会会危害到网络舆论，因此危机是较大的，一般 有媒体公关团队，乃至有外界公关公司协同解决重特大危机。这类种类的危机不普遍，也十分有象征性。媒体公关或知名品牌责任人遭遇的是一般的公关危机，因此公关危机的解决更侧重于社会舆论的正确引导，及其公关危机的预防体制。
在掌握了公关危机的真实相貌之后，人们也不要谈危机危变!人们只必须用公关危机5S原则就能够将大部分的危机抹杀在摇蓝里了!
1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)
2、真心实意沟通交流原则(SINCERITY)
3、速度第一原则(SPEED)
4、系统运作原则(SYSTEM)
5、权威性确认原则(STANDARD)
前3点较为好掌握，后二点稍做表述：
系统运作原则
在解决全部危机事件的全过程中，策划者要依照解决方案全方位、井然有序地进行工作中。解决危机全过程是一个详细的系统，一环扣一环，若想把危机事件处理得完满，哪家阶段都不可以出问题，一个阶段出现问题，必定危害到别的阶段。因此，必须要坚持不懈系统运作原则，不可以瞻前顾后，能够确保立即、精确、合理地解决危机事件。
公信力确认原则
自己夸赞自己是不起作用的，沒有权威性的认同总是徒留笑料，在危机产生后，公司不要自己一天到晚拿着高音喇叭叫冤，想要曲线救国，请超重量级的第三者在前台接待讲话，使顾客消除对自己的警示心理状态，终获他们的信赖。
互联网变成处理危机事件的关键部分和方式，搞好网络公关网络舆情监测，搞好舆论引导，对于维护品牌形象、构建和睦的外界社会舆论自然环境具备非常关键的实际意义，公关危机是维护互联网身心健康的有效途径。
「企业公关案例」